Trocas e Devoluções

De acordo com o art. 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições obrigatórias para a devolução:

Produto sem uso, com etiquetas, lacre de higiene e protetor íntimo intactos, sem odores, manchas, sinais de lavagem ou uso. acompanhado da embalagem original

Caso essas condições não sejam atendidas, a devolução poderá ser recusada, pois se trata de produto de uso intimo. O reembolso será realizado após análise do produto, conforme a forma de pagamento original.

Troca por Tamanho ou Modelo

A troca poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que: O produto esteja sem uso, com lacre de higiene intacto, sem qualquer sinal de uso, lavagem ou alteração.

O frete de envio da troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio. 

Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos, conforme o art. 26 do CDC.

Será solicitada a análise por fotos ou vídeo.

Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre: Troca por outro produto igual ou similar (se disponível); Reembolso do valor pago.